RASIOO.id – Menyambut libur Hari Raya Idulfitri 2026, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal. Meskipun operasional kantor ditutup sementara mulai 18 hingga 24 Maret 2026, PDAM tetap menyiagakan layanan 24 jam untuk mengantisipasi berbagai keluhan pelanggan selama masa libur Lebaran.
Direktur Utama PDAM, Rino Indira Gusniawan, menegaskan bahwa masyarakat tidak perlu khawatir terhadap kemungkinan gangguan layanan air bersih selama periode cuti bersama.
Menurutnya, seluruh tim teknis telah disiagakan di sejumlah posko zona guna memastikan respons cepat terhadap berbagai kendala di lapangan.
“Seluruh unit transmisi dan distribusi telah dijadwalkan berjaga di posko-posko yang sudah ditentukan. Hal ini untuk memberikan quick response terhadap keluhan mendesak seperti kebocoran pipa atau gangguan distribusi air,” ujar Rino, Senin 16 Maret 2026.
Selain memastikan kesiapan tim teknis, PDAM juga mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan administrasi selama libur Idulfitri. Pembayaran tagihan air, termasuk tunggakan lebih dari tiga bulan, tetap dapat dilakukan secara digital melalui berbagai platform.
Pelanggan dapat melakukan pembayaran melalui aplikasi Simotik, dompet digital seperti Dana dan OVO, berbagai platform e-commerce, hingga Virtual Account dari bank mitra.
Tak hanya itu, PDAM juga membuka berbagai kanal pengaduan digital agar masyarakat tetap mudah melaporkan keluhan.
Laporan terkait angka meteran air dapat dikirimkan melalui WhatsApp, sementara keluhan darurat seperti gangguan distribusi atau kebocoran pipa dapat disampaikan melalui call center yang beroperasi 24 jam.
Untuk menjaga transparansi informasi, PDAM juga akan secara rutin memberikan pembaruan terkait kondisi layanan maupun proses perbaikan di lapangan melalui media sosial resmi, khususnya Instagram.
Melalui langkah tersebut, PDAM berharap masyarakat dapat merayakan Hari Raya Idulfitri dengan lebih nyaman tanpa perlu khawatir terhadap layanan air bersih di rumah mereka.
PDAM pun menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, termasuk di masa libur panjang seperti Lebaran.
Komentar