RASIOO.id – Wali Kota Tangerang Sachrudin mengukuhkan Forum Pelanggan Perusahaan Umum Daerah Tirta Benteng (Perumda TB) sebagai wadah komunikasi antara masyarakat dan pengelola layanan air bersih.
Pengukuhan tersebut berlangsung di Halaman Kantor Perumda TB Kota Tangerang, Jumat, 4 September 2026. Forum ini diharapkan menjadi ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, serta masukan terkait pelayanan air bersih.
Sachrudin mengatakan komunikasi dua arah antara pemerintah, Perumda TB, dan masyarakat diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Untuk mewujudkan pelayanan yang semakin baik, kita perlu terus membuka ruang komunikasi dengan masyarakat. Karena pelayanan yang baik adalah pelayanan yang mampu mendengar dan menjawab kebutuhan pelanggan,” tutur Sachrudin.
Menurutnya, keberadaan Forum Pelanggan menjadi bentuk pelibatan masyarakat dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan Perumda TB.
Ia berharap forum tersebut dapat menjadi jembatan antara pelanggan dan Perumda TB dalam memahami kebutuhan masyarakat sekaligus mencari solusi atas berbagai persoalan pelayanan.
“Oleh karena itu, saya berharap Forum Pelanggan dapat menjalankan peran tersebut secara aktif, terbuka, dan bertanggung jawab. Sampaikan aspirasi pelanggan secara konstruktif, sekaligus ikut mendorong terciptanya pelayanan yang semakin baik,” ujarnya.
Sachrudin juga meminta setiap masukan yang disampaikan pelanggan menjadi bahan evaluasi bagi Perumda TB. Ia menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan, responsivitas, serta pemerataan akses air bersih.
“Terus tingkatkan kualitas pelayanan, responsivitas, dan pemerataan akses. Pastikan masyarakat mendapatkan pelayanan air minum yang aman, berkualitas, dan berkelanjutan,” pungkasnya.
Komentar