RASIOO.id – Layanan air bersih milik Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Benteng Kota Tangerang kembali mengalami gangguan. Kali ini, gangguan terjadi akibat perbaikan kebocoran pipa utama berdiameter 1.000 mm di Jalan Utama, Karawaci.
Pemutusan aliran air dimulai sejak Rabu (8/10/2025) pukul 20.00 WIB dan dijadwalkan kembali normal pada Kamis (9/10/2025) pukul 06.00 WIB. Namun hingga Kamis malam, air bersih belum juga mengalir ke rumah-rumah pelanggan.
Ketua RT 05/RW 08 Perumahan Kroncong, Kelurahan Gebang, Kecamatan Priuk, Yusuf, mengaku mendapatkan informasi terkait gangguan tersebut dari akun Instagram resmi @perumdatirtabenteng. Ia menyayangkan ketidaksesuaian antara informasi yang disampaikan dan kondisi di lapangan.
“Mereka bilang jam 6 pagi air sudah nyala kembali, tapi sampai jam 6 sore ini masih belum juga mengalir,” ujar Yusuf dengan nada kesal.
Akibat kondisi itu, Yusuf menghubungi layanan pelanggan PDAM Tirta Benteng untuk meminta penjelasan. Sebagai respon, pihak PDAM mengirimkan satu truk tangki berisi 6.000 liter air bersih untuk memenuhi kebutuhan warga sekitar.
“Satu tangki ini insyaallah cukup untuk kebutuhan air satu hari warga,” katanya.
Meski berterima kasih atas bantuan tersebut, Yusuf menilai PDAM perlu meningkatkan kualitas pelayanan dan mempertimbangkan pemberian kompensasi kepada pelanggan yang terdampak.
“Kita berharap ke depannya kualitas pelayanan PDAM Tirta Benteng bisa lebih ditingkatkan. Kalau bisa ada kompensasi atau diskon tagihan karena terus terang sangat susah kalau tidak ada air,” ujarnya.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi dari pihak PDAM Tirta Benteng terkait lamanya gangguan dan permintaan kompensasi dari pelanggan.
Komentar